쿠쿠정수기 관리 피해 문의
상담 내용
- 정수기 필터를 교환하러 오지 않고 있다고함 - 물이 못먹을 정도라고함 - 공기청정기도 해지요청을 했는데 해지를 해주지 않고 있다고함 - 뉴스가 뜨기 전에 아이도 그렇고 모든 가족이 원인 모를 호흡기 질환으로 병원 치료도 받았다고함 - 설명 도중 전화가 끊김
답변 내용
7) 필터 교체 및 A/S 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금 감액. 단 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지* 고객의 고의 또는 중과실로 인해 필터교체 및 A/S가 지연된 경우는 제외함.8) 이물질 혼입 및 수질이상 시 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지* 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터를 교체함. 단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지[이름]