정수기 누수로 인한 피해 보상 요청 건
상담 내용
- 청호나이스 정수기를 렌탈 사용함. - 3일정도 집을 비운사이 정수기 호스가 파손되어 누수로 인해 집안과 아래층까지 피해가 발생함. - 관리사무소에서 연락을 받고 급하게 돌아오니 전기기사 등 관리사무소 직원이 기다리 있었다. - 물이 현관 밖으로 흐를 정도로 심한 상태라 급하게 청소를 하고 아래층에서도 보상을 독촉하여 도배비용을 지불하였다. - 청호측에 내용을 전달하니 누수보상팀을 안내함. - 보상팀에서는 피해 정도를 확인할 수 없는 상황이라 보상이 어렵다는 답변이다. - 급박한 상태라 사진 자료 등을 남겨 놓을 생각을 하지 못하였다. - 1년 전 정기점검을 받은 것 같다.
답변 내용
- 정기 관리와 약정기간 등 정수기에 대한 정확한 정보를 주셔야 해당업체에 민원 접수 할 수 있다. - 재상담 통해 민원 접수해 드리기로 함.