올뉴쏘렌토 주행 중 시동꺼짐으로 교환 요구
상담 내용
- 신청인은 2016년 4월 올뉴쏘렌토 구매함. - 2016.8.31. 고속도로에서 주행중에 시동이 꺼지는 하자가 발생이 됨. - 엔진오일 누유로 소착이 원인이라고 함. - 신차 인도 이후 엔진 오일 교체한 이력이 있음. - 차량 교환 요구 하고자 하는데 관련 규정 문의
답변 내용
- 자동차관련 현행 소비자분쟁해결기준에 의하면 차량 인도일로부터 출고 후 1개월이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한결함(제동장치 엔진 및 동력전달장치 등)이 2회이상 발생 하거나 1년이내에 엔진 변속기 조향장치 제동장치 등 중요부분에 동일 하자로 3회이상 수리 후 4회째 재발하였을 경우 차량의 교환이나 환불을 요구할 수 있음.