시몬스 침대 갤로2
상담 내용
1. 시몬스 침대를 2개월전에 구입함. 2. 발밑의 프레임이 높아서 매트리스와 같아서 발이 아품. 3. 판매처에서는 제품하자가 아니고 제품특성상 이라고 함. 겔로2 / 일반침대처럼 수리해주기 원함.
답변 내용
- 품질상 하자유.무에 따라 보상청구가 가능하며 침대의 품질불량(스프링 매트리스 등)과 관련한 공정거래위원회 고시 "소비자분쟁해결기준"에서는 구입일로부터 10일 이내에는 제품교환 또는 구입가 환급 구입일로부터 1년 이내에는 부품교환 및 제품교환토록 규정되어 있습니다. - 제품의 하자가 아닌 사용상의 불만이나 통증 등으로 인해 수리을 요구하는 것이라면 당사자간 협의사항임. 피해구제 안내함.