구입한 식품 변질 및 이물혼입 장염발생 배상및 사과요청건
상담 내용
- 10/22 배현정 곰탕 수육세트를 구입함.- 처음 파손되어 배송되어 교환해줌.- 유통기간도 없고 라벨같은 것도 붙어 있지 않은 제품이 몇개가 섞여 있었음.- 2개팩을 뜯어보니 고춧가루 및 까만 물질이 들어 있었음.- 수육을 뜯었는데 누린내가 심하게남.- 10/24 고기를 먹었는데 고기색도 이상하고 냄새도 심하게 나서 다시 토함.- 섭취하였는데 장염증상이 있어 병원에 감.- 10/25 업체에 전화하니 환급해 준다고함.- 문제에 대해 항의하니 담당자가 전화 준다고하고 계속 미루다가 [이름] 고문(임원)이라는 사람이 전화옴.- 다른 식품을 보내준다고하며 태도도 거만하고 제대로 사과도 하지 않는등 불쾌하게함.- 본인이 예전에 식약처에 있었다며 10만원 상품권을 주겠다고함.- 돈이 문제가 아니라 너무 화가나서 제대로된 사과 및 배상을 받고 싶음.
- (주)고향식품 (경기 김포시) [전화번호] / [이름]부장님
답변 내용
10/31 업체답변 - 소비자 10/20 홈쇼핑을 통하여 곰탕수육세트를 구입하심. - 일부제품에 유통기간이 표시되어 있지 않았다고 하여 사과드리고 10/22 곰탕12개수육7개을 품질팀장이 직접 포장하여 발송해 드림. 도한 구입가의 2배를 입금함. - 소비자 10/24 업체에 전화하여 고기색 냄새가 이상하고 고축가루등 이물질이 들어가 있었다고 주장하시며 현재 병원에도 다니고 있다고 하심.
- 업체에서는 소비자가 주장하시는데로 식품을 섭취하여 병원치료를 받은 부분이라면 영수증 보내주시면 병원비에 대해서는 배상가능하고 도의적인 부분으로 10만원 상품권을 드릴 수 있다고함. -------------------------------------------------------------------------- - 소비자 업체에서 배상해 준 것이 아니라고 주장하고 계심.
- 피해구제접수 하시기를 안내.