건강식품 부작용으로 반품 문의
상담 내용
-네이버를 통해 스피루리나를 32000원에 구입하여 복용한지 열흘정도 됨 -비오틴이라는 모발성장에 좋은 제품과 같이 복용을 하였는데 잠이 오지 않음 -5일째까지는 이상이 없었으며 이후 발생됨 -반품하려고 판매자에게 전화를 하였지만 연결이 되지 않았으며 게시판글에는 알러지등 개인사정에 의한 환급은 안된다 명시되어 있음 -처리 규정 문의
답변 내용
-식료품의 보상기준에 의하면 부작용 발생시에는 전문가의 소견서 첨부하여 치료비 및 경비 교환이 가능함-소비자가 다시 전화를 하여 사업체와 통화 중재 요청함-사업체 [이름]님과 통화-소비자 민원건 안내하고 전문가의 소견서 첨부시 배상 가능함을 상담함-사업체에서 제품섭취 부작용이 발생되었다는 것을 입증해야만 환급을 해주겠다함-소비자에게 위 내용 전달함