해외여행 중 치아파절로 인한 치료 및 보험 처리 문의
상담 내용
-2016.08월 발칸반도 6박8일 여행을 인터파크투어와 계약하여 여행함. -8/17일경 호텔에서 조식을 먹다가 치아파절이 발생함. - 가이드가 귀국하여 처리하도록 함. -귀국 후 치료를 하려고 보니 해외에서 그당시 처리하는 것과 귀국하여 처리받는 부분이 너무나 다름.
-인터파크투어의 동유럽총괄팀장과도 이야기를 나누었으나 인솔자의 부실함을 인정하고 업체와 논의 후 연락을 주기로함. -그러나 내부적으로 대응방법을 정했는지 갑자기 태도를 바꾸고 원론적인 답변만 하고 이제는 소비자의 치아파절이 언제 생긴 일인지 어떻게 알겠냐는 식임. - 여행중 상해로 인한 치료비 배상 원함.
답변 내용
- 관련자료(여행계약서 결제내역 진단서 또는 소견서 향후치료계획서 치료비 견적서 등) 첨부하여 피해구제 접수하시도록 안내드림.