정수기 이물질 문의
상담 내용
-웅진코웨이 정수기에서 흰 이물질이 나왔음 -사업자는 필터하자때문이라고 필터교환을 해준다고 함 -다른 배상은 불가한지 그리고 반품은 불가한지 문의함 =========================================== - 재상담 요청 오셔서 계약해지 및 설치비 등 기타 드는 비용 제외 해드리겠다고 했는데 소비자님께서는 다른 보상도 받고 싶으심 - 다른 보상 요구 방법이나 사례 등은 없는지 문의하심
답변 내용
8) 이물질 혼입 및 수질이상 - 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 * 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체함. 단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지 ========================================== -관리의무를 이행하지 않은 채 청구해간 비용에 대해서 반환 및 재발방지 요구를 할 수 있음.
-제품에 대한 배상은 유상수리이거나 정액감가상각에 의한 손해배상 청구 시도도 가능함. -오염된 물을 먹어 부작용이 생기거나 또는 인체에 이상이 생겼을 경우 치료비 및 일실소득 배상을 요구할 수 있음.