건강식품 복용 후 부작용으로 반품 문의
상담 내용
1.전화권유판매로 의료보조기구를 사면서 건강보조식품을 먹으면 좋다고하여 2016년 10월에 구입 건강식품 2박스 89만원인데 1박스는 무료로 주었음 2.건강식품 먹은 후 혈당이 높게 올라가 병원 가보니 먹지 말라고함 3.1박스 2병이 들어있는데 안뜯은 제품도 있음 4.지로로 납부하고 있는 상황에서 부작용으로 인한 제품 반품요구하니 사업자는 거부함 5.어떻게 처리해야하는지 문의
답변 내용
-건강기능식품으로 인증받은 제품인지 확인 필요함-제품 복용 후 부작용 발생시 제품 환불 요구해보실수 있음. 다만 병원에서 건강식품으로 인한 부작용이라는 소견서를 받아서 사업자한테 반품요구해보시고 처리거부할 경우본단체로 사업자 정보 확인하시어 연락주시도록 안내함-또한 식약처 건강기능식품 부작용신고센터 [전화번호]번으로도 신고하시도록 안내함