침대 소음으로 인한 환불 문의
상담 내용
-2층 침대를 구매함 -2회 수리를 받음 -삐그덕 거리는 소리가 너무 크게남 -가구점에서는 그정도 소리는 난다고 하는데 생활하기 어려운 정도의 소리임 -환불을 요구하자 거부함 -소리를 녹음해 났음 -환불 문의
답변 내용
수리가 불가능하여 발생한 피해 - 품질보증기간 이내 침대품질불량(스프링 매트리스 등) - 구입일로부터 10일 이내 - 제품교환 또는 구입가환급 - 구입일로부터 1년 이내 - 부품교환 및 제품교환 · 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우 - 제품교환 또는 구입가 환급 · 소비자의 과실로 인하여 발생한 경우 - 구입가에서 정액감가상각비 공제 후 환급 또는 제품교환 - 품질보증기간 경과 후 - 정액 감가 상각한 잔여금액에 구입가의 5%를 가산하여 환급 (감가상각한 잔여금액 < 0 이면 0 으로 계산) 또는 제품교환 정액감가상각한 잔여금의 계산은 구입가 - 감가상각비