정수기 3번째 a/s지연하여 위면해지 문의
상담 내용
(언제) 1년전 렌탈계약(어디서) 코웨이(누가) 본인(무엇을) 정수기(어떻게) 3개월 후 부터 고장이 나서 2번 수리받음. (왜) 1. 3번째 고장으로 5월 24일에 수리요청했으나 지금까지 연락이 없다. 2. 5월부터 제품하자로 사용을 하지 못하고 물을 사먹고 있는데 수리는 해주지 않고 렌탈료는 계속인출되는 것은 부당하여 위면해지 하고자 문의. * 소비자 요구사항위면해지ㅇ 필터 교체 및 A/S 지연 - 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액 단 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지
답변 내용
ㅇ 필터 교체 및 A/S 지연 - 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액 단 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지- 협조공문발송함.1. 코웨이 답변 ([이름]):5월에 수리요청했다고 하나 접수한 이력 없음.3개월분 요금 감면해주고 제품 교환처리 하여 주기로 함.2. 소비자 (15:41):위 내용으로 교환받기로 하였음을 확인하여 종결처리함.