cj홈쇼핑에서 쇼팔매트 건강식품 구매후 반 반품후 환불금 불만
상담 내용
-cj홈쇼핑에서 쇼팔매트 건강식품 99000원구매. -복용하니 소화가 안되고 가슴이 답답하고 부작용. -물건 판매 업체에 반품 요구하니 개봉한제품 반품안된다함. -총 4개월분중 2개월분 반품후 29000원 환불 받음. -소비자는 나머지 개봉한 1개월분도 반품요청하고 - 반품한 2개월분 49500원과 배아파 고생했으므로 배상 요구함.
답변 내용
-소비자에게 개봉한 제품은 재판매가 불가하므로 업체에서 거부하면 중재불가함을 안내후 홈쇼핑에 환불금의 부당으로 중재하겠다안내후 업체에서 전화오면 받아보시라 상담. -5시 02분 팩스로 공문 처리함.