침대 구조 변경 요구 거부 관련 상담
상담 내용
1.소비자는 7월 까사미아에서 카라베드Q 제품을 구입 하였음. 2.침대 하부에 5CM 가량 침대프레임 폭보다 튀어 나온 부분 때문에 멍이 심하게 들어서 제조사측에 잘라달라고 요청을 했음. 3.제조사는 규격화된 제품이므로 임의 변경은 할 수 없다는 답변을 받음 4.소비자요구사항 -처음부터 잘못 설계된 제품을 판매 했으므로 교환 또는 제거를 원함.
답변 내용
침대품질불량(스프링 매트리스 등) - 구입일로부터 10일 이내 - 제품교환 또는 구입가환급 - 구입일로부터 1년 이내 - 부품교환 및 제품교환