엔진 관련 하자로 6회 수리받은 아우디 차량의 보상 문의
상담 내용
- 아우디 차량을 구입함 - 신차 교환 프로그램이 있었음 - 구입당시 영업사원이 차량에 하자가 있으면 보상해 주겠다고 하였음 - 차량을 구입하고 6개월 이내에 하자로 6회정도 수리를 받았음 - 그동안 서로 다른 하자라고 하였으나 결국 엔진 하자로 확인됨 - 교환을 받고자 하니 영업사원이 퇴사를 하였음 * 지인의 차량에 관해 대신 상담함 - 아우디에 관한 정보는 어떻게 알 수 있는지 문의
답변 내용
* 분쟁해결기준을 설명함(교환 또는 환급 규정) * 차량의 구입일자주행거리 등 정보 확인 및 사업자와의 계약내용이 확인되어야 상세한 상담이 가능함