정수기렌트 후 잦은 고장으로 인한 해지요청에 관한 문의
상담 내용
(언제) 3월 20일(어디서) 바디프렌즈정수기(누가) (무엇을) (어떻게) (왜) 설치 후 다음날에 사이드에 라이트들어논데 라이트가 나감- 서비스샌청 후 라이트를 바구워조갔음- 교환 후 며칠후에 또나가면서 물나오는것에 대한 버튼도 고장남- 다시 a/s서비스를 하니 3주만에 나옴- 3주동안 3~4회정도 전화를 했더니 남편한테 연락을 해서 전화가 옴- 3주만에 라이트와 버튼도 수리를 해주고 감- 한달정도후 라이트가 또 고장이남- 너무 잦은 고장으로 인해 더이상 사용할 수 없어 다른제품으로 교환해달라고 하니 안된다고 함- 교환도 되지 않고 계약을 해지하고 싶음* 소비자 요구사항
답변 내용
* 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 발생하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리햐였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능한것으로 봄- 소비자님의 경우 위에 해당이 될 수 있으니 피해구제접수를 안내해드림