음식에서 이물질이 나왔으며 서비스 불만
상담 내용
-조금전 중국음식점에서 음식을 시킴 -음식(탕수육)에서 쇠가나옴 -치아가 다치거나 하지는 않았는데 -사과도 없이 새로 해준다 하여 환불을 해달라 했더니 알겠다 함 -사과한마디 없이 -일단 환불을 해주는 분이 왔는데 카드 취소방법을 몰랐다 -10분 기다려도 처리를 하지 못함 -환불을 해주기로 했으면 환불처리를 못하는 사람을 보냈느냐 하니 -녹음중이라 하며 영업방해죄로 신고를 해도 되느냐고 함 -13000원이 추가결제됨 -환불로 끝낼려고 했는데 -카드가 3건이 결제되었는데 단말기는 1건만 취소가 된다 함 -영업점에 가서 환불을 해주겠다 하고는 30분 있다가 다시 옴 -14300원인데 15000원을 줌 -녹음되고 있다고 하여 불쾌하다 -녹음파일을 돌려받고 싶다
답변 내용
.식료품 소비자분쟁해결기준에 의하면 4) 이물혼입 - 제품교환 또는 구입가 환급 .녹취파일을 돌려받고 싶다면 132번 대한법률구조공단에 문의하여 보세요 .다행히 상해를 입은게 없다면 위생적으로 확인. 점검을 요청하시는 경위 해당 행정관청에 신고 하시도록 안내함.