귀뚜라미 보일러 서비스 불만조건
상담 내용
= 2016. 12.5. / 인천 주안동에서 모텔 운영중 16년간 심야보일러 사용중에 온수가 따뜻해지지 않아서 귀뚜라미 콜센터에 서비스 신청 = 3시 24분에 서비스 기사 와서 수리 시도하였으나 어디가 문제인지 전혀 모르고 차단기조차 내리지를 못하여 한전 기사가 대신 와서 차단기 내려줌 = 소비자가 콘트롤 박스가 문제인거 같으니 다른 보일러와 연결하여 작동되는지 한번 시도해 보라 하여도 듣지를 않고 심야 보일러 실 안에 차단기 여러개 중 2개가 타 있었는데 기사가 보고도 모른 척 했다 함 = 온수가 안나와서 영업 못하였음 호소 귀뚜라비 수리기사의 서비스가 엉망이라고 항의함 (귀뚜라미 도하서비스 센타) = 2016.
12.6. 9시 10분에 서비스 센타에 전화 귀뚜라미 보일러 안에 코일이 들어있는지 문의 하였으나 확인 후 전화 준다 하고 30분동안 전화가 없다고 함 =============================================================================== (2016.12.7.
재통화) = 소비자가 12월 5일 본사로 찾아 가서 담당자 만난후 엔지니어 보내주기로 했다함 = 엔지니어가 부품(RS TERMINAL)을 안가지고 와서 서비스 받지 못함 = 12월 7일 엔지니어 재방문하여 수리받기로 하였는데 연락이 없다고 함
답변 내용
= 귀뚜라미 보일러 공문 발송 ========================================================================== = 귀뚜라미 보일러 공문재발송 =============================================================================== = 수리보수완료되어 처리됨