압력솥 하자로 환불 요청
상담 내용
- 현대홈쇼핑에서 vtopc10 압력솥 2월 7일 주문하고 당월 받아서 사용하고 있는데 - 냄비밖으로 물이 흘러내리고 터지고 해서 현대홈쇼핑에 문의하니 불량판정을 받아오라고 함 - 풍년압력솥에서 불량판정을 받았음- 부산지사에 가니 해당제품이 불량문제가 많다고 제품환불받으시라고 하였다 함[이름]([전화번호])
답변 내용
- 7/29 공문발송 - 8/16 3:55 현대홈쇼핑 [이름]담당 공문답변8/10일 제품회수 후 8/11일 환불처리됨[공산품]1)구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능？기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급* 감가상각방법은 정액법에 의하되 내용연수는 별표Ⅳ 품목별 내용연수표를 (월할계산) 적용 * 감가상각비 =(사용연수/내용연수)× 구입가2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능？기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상수리3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 - 하자발생시 무상수리 - 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환불가능시 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급단 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다.