코웨이 정수기 수리 받고도 실리콘 냄새 심한건으로 계약해지요청건

사건번호 2016-0596360
접수일자 2016-08-22
품목 정수기대여(렌트)
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 21

상담 내용

-1년전 계약 웅진 코웨이 사무실에 설치 함35000 계약자 : [이름][고유식별]- -본격적으로 사용을 하면서 실리콘 냄새가 나서 코디분에게 이야기하여 필터 교환 받음 6월-필터 교체 받고 괜찬을거라 하였으나 소독약 냄새가 남 -업체 as신청하여 7월 닥터 분 내방하여 뜨거운 물에서 실리콘이 녹아서 냄새가 났다고 함 -같은 제품을 임시로 가져다 놓으려고 하여 불안하여 사용할수 없다고 하며 받지 않았으며 사용하던 제품의 하자 수리로 가져갔다가 다시 가져 온다고 함 8/20-7월당시 수조도 교환하고 물도 모두 뺐으나 같은 하자 발생건임-수리하고도 점점 더 심한 냄새건으로 1년을 사용한 경우임 -제품 불량으로 인해 원인도 모르는 상태에서 사용을 한 경우로 위약금 없이 계약해지 원함-1.위약금없이 계약해지 해주거나 2.

같은 금액의 다른 상품 사용하도록 해주길 원함 이 제품을 믿음이 없고 불안하여 사용을 할수가 없음

답변 내용

-업체 공문 접수 함

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