전기밥솥 취사 완료 몇시간 후부터 쉰냄새 발생하여 교환요청
상담 내용
(언제) 8월 16일 구매(어디서) 롯데하이마트(누가) 신청인(무엇을) 전기밥솥(어떻게) (왜) -냄새가 심함-교환이나 환불 처리 요청하자 이상없다고 함-취사 후 몇시간만 지나도 쉰냄새 발생-교환요청
답변 내용
-8월 24일 사업자에 공문 전송-8월 24일 쿠쿠전자[이름]씨 메일답신 보온온도 조정이 가능한 제품으로 08.24 담당센터를 통하여 보온온도를 높여 설정해드림 보온시간은 12시간 이하를 권장하고 있고. 해당 내용은 사용설명서에도 기재되어 있음시간이 경과함에 따라 수분이 증발하여 냄새/변색이 발생될 수 있고 또한 취사의 조건(쌀 상태잡곡물양)으로도 더 빠르게 나타날 수 있음 제품은 정상으로 보이고 제품교환 및 환불은 안된다는 내용-소비자께 위 내용 전달