한샘침대 매트리스 하자/ 환불 요구

- 한샘에서 침대를 구입한지 1개월정도 됨. - 매트리스 꺼찜 현상이 발생하여 당연히 수리가 가능할 것으로 생각을 했는데 본사 판매처 수리담당자 어느 누구도 소비자의 입장을 대변하지 않음. - 육안으로 봐도 수평 기운 상태가 표가 나고 수평조절기로도 확인을 한 후 말이 없더니 다시 자로 측정을 한다며 자로 측정을 하고 3센치가 꺼졌는데 하자 기준이 4센치라 하자가 아니라 수리가 안된다고 함. - 한샘이라는 브랜드 업체에서 몇백만원을 주고 구입함. - 어이가 없이 기사의 동영상을(침대 위 올라가 꺼지지 않은 쪽 솜을 꺼진쪽으로 밀어 놓는 조치) 찍어 놓음. - 기가 막혀 민원을 제기하고자 오늘 8년만에 직장에 휴가를 냄. - 2주동안 본사로 전화를 해도 직원들끼리 본인 전화를 돌리고 해결을 해주지 않음. - 본사의 담당자도 /죄송하다 해줄 수 있는게 아무것도 없다 판매처에서 원래 제품이 그렇다 라는 설명을 듣지 않았느냐 판매처에 항의를 하라/ 라고 함. - 매트리스를 손으로 긁기 위해 내려놓은 베개를 나가면서 발로 차고는 명함도 주지 않음. - 월요일에 온다고 하고 연락이 없다 화요일에 와서 손으로 벅벅긁는게 as라고 함. - as기사도 하는 말이 판매처에서 고지를 받지 못했느냐? 라고 함. - 판매처의 영업에 문제가 있는게 아니고 제품의 하자임. - 본사에서 하는 말은 /.네네 고객님 상부기관에서 연락이 갈 것입니다/ 라고 한 말을 2주 동안 들음. - 이 제품은 리콜이 되어야 할 정도의 하자임. - 본사에서는 판매처 판매처에서는 본사로 책임을 떠넘기나 판매처의 과실은 없음. - 같은 제품으로 교환을 해도 개선이 안될것이므로 100% 환불을 요구함.