스마트폰 터치 반응 늦어 해지요구 2

사건번호 2020-0093131
접수일자 2020-02-13
품목 스마트폰
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

(언제) 2월 12일(어디서) SK텔레콤(누가) 신청인 본인(무엇을) 스마트폰(어떻게) 개통후 스마트폰 작동을 시켰으나 터치 반응이 너무 늦음 (왜) 삼성전자 서비스 센터 방문하여 터치 반응이 늦다라는 것을 인지 하지만 불량판정을할 수 없다라고 함* 소비자 요구사항구매자 : [이름][전화번호] ([전화번호])터치 반응이 너무 늦어 사용에 어려움이 있기에 제품 하자를 주장하기에 철회요구함

답변 내용

2/13 13:10 삼성전자 공문 발송함 2/14 17:00 삼성전자 담당자 유선회신옴-삼성측(제조사) 불량판정 확인서 발급함-해당건 철회되는것으로 진행하겠다라고 함