영화관람 중 화장실 이용 폭발 오물 뒤집어 쓰고 배상 요청 지연 문의
상담 내용
-.2015년 12월 25일 삼성동 코엑스 메가박스 영화관에서 영화 관람 중 화장실 이용 폭발 오물 뒤집어 쓰고 피해 보상 요청 -.해당 관계자 책임배상보험으로 배상 처리하기로 하고 2월까지 진행했음 -.당시 오물을 뒤집어 쓴 소비자의 딸은 수험생이었고 오물을 뒤집어 쓰고 모든 사람의 이목 속에 수치스러움을 느껴 아직도 화장실 사용에 두려움을 갖고 있음 -.코엑스 메가박스 사장에게 딸이 입은 피해와 상처에 공식적으로 사과 한마디해 달라고 했는데 한 마디 말도 없이 그 이후 보상처리도 안해주고 지연시키고 있음
답변 내용
-.업체에 공문 발송함 -.업체와 소비자 말이 달라 확인할 수 없어 내용증명발송과 타기관 안내 처리함