렌탈 정수기 하자발생되 a/s시 지연시키는 경우
상담 내용
-사용한지 1년안된 렌탈 정수기 소음심하고 냉수 나오지 않는 하자발생되어 2016.6월 문의시 기사분이 내방하였으나 해결되지 않음-당시 동일증상 재발생시 수거한다고 하였고 2016.7.27일 a/s신청하였으나 한 달동안 아무런 연락없고 지연시켜 문의함-업체 문의하니 해지할경우 위약금 청구되고 제품을 교환받으라고 하며 당시 하자발생된 영상을 찍어서 보냈으나 해결안됨-계약해지 원해 문의함-계약자 : [이름](남편).-쿠쿠정수기. [전화번호].
답변 내용
-업체 협의후 연락드리겠음.-([전화번호]) [이름]상담원 통화 : 담당부서로 연결하겠으며 [전화번호]번으로 문의바람.-고객센터 [이름]담당자 통화 : a/s접수는 되어있으나 고객 협조하지 않는 경우도 있어 처리되지 않을수도 있음. 자세한 내용은 기사나 담당부서로 통화 문의바람.[전화번호]번임.
(17:36)-([전화번호]) 목포지점 [이름]담당자 통화 : 방금 전 고객과 통화하여 내용 확인후 연락드린다 한 사항으로 위약금 없이 철거하겠음. (17:46)-소비자 통화 : 업체 통화내용 전함. 소비자 a/s신청후 지연되었으나 청구된 렌탈료에 대해서는 어떻게 되는지 문의함.
내용건 업체 문의 안내. (17:48)