아파트 자동소화장치 품질피해 문의
상담 내용
(언제) 2014년 자동소화기 교체함(어디서) 신우전자(누가) 김포시 풍무동 대림아파트 소비자 세대(무엇을) 2014년 아파트 자동소화기 교체하였음(어떻게) 2020년 8월 4일 밤 소화기가 자동으로 터짐 (왜) 해당 소화기는 소방청으로부터 리콜처리접수된 제품이라고 함-신우전자에 전화하니 해당 건은 현재 법정분쟁 중인 건으로 무상교체은 안된다고 함-유상으로 교체해야 하는지 문의함* 소비자 요구사항
답변 내용
-소비자분쟁해결기준>공산품-품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 : 하자 발생 시-무상수리-해당제품은 품질보증기간 경과한 제품이며 소방청의 리콜처리 접수되어 법정분쟁 건일 경우 결과에 따라 구입가 환급요구할 수 있음을 안내함