운동화 불량에 대한 유상수리 문의
상담 내용
(언제) 2월(어디서) 오케이몰(누가) 신청인(무엇을) 버버리 신발 구매(어떻게) 몇번 신지 않았는데 안감이 말리는 현상이 발생(왜) 고객의 과실이라면서 유상수리한다고 함* 소비자 요구사항운동화 불량에 대한 유상수리 문의----------------------------------------------재상담 -업체는 수리를 해주는데 절개를 해서 다른 재질로 해야한다고 하는데 부당함 -수리가 아닌 교환이나 환불 받고자 함
답변 내용
-품질보증기간이 6개월임-6개월 이내이면 심의를 통해 제품 불량 여부 확인하여 제품 불량이면 무상요청할 수 있음 안내----------------------------심의절차 방법 안내함 -심의결과 하자시 수선-교환-환불순임