토리버츠 가방 이물질 발견
상담 내용
-2016.8월 토리버츠 가죽 가방 이천 롯데아울렛 매장에서 구매하여 -해외여행을 어머님 아내 자녀와 함께 갔다가 -해외 공항검색대에서 가방 내피에 쪽가위가 발견되어 -통과를 하지 못하고 확인하고 경위 파악 하기까지 시간 지체함. -가방 확인하니 가죽 가방 내피에 쪽가위가 들어간 채로 박음질을 한 것이었음. -이런 경우 어디에 피해보상 청구 할지 문의.
답변 내용
-구매한 제품 하자로 인한 배상책임. 수입업자 판매자 제조사 모두가 책임 있음. -일단 판매자에게 사실 알리고 제품 교환 및 배상 청구 하시도록 안내 드림.