청호나이스 얼음정수기 곰팡이 현상으로 인한피해
상담 내용
(언제) 18년 정수기교체함 (어디서) 청호나이스에서 (누가) 소비자가(무엇을) 얼음정수기를 (어떻게) 렌탈로 구입하여 곰팡이현상으로 인하여 18년 기계를 교체함(왜) 업체에서 관리가 제대로 안되고 있어 결로현상에 대한 보상을 요청함-업체에서 해지를 원하면 해지를 해주겠다고함 -새제품으로 교체할시1만원정도를 더부담하게됨 -업체에 보상을 1개월*41900을 5개월면제요구하니 41900*3개월 해줄수있다고함 * 소비자 요구사항: 피해보상요구에 대한 5개월면제요구
답변 내용
-얼음정수기곰팡이균에 대한 피해보상요구건 -새제품으로 교체했는데 계속 곰팡이균 발생함 -또다시 세제품으로 교환할시 1만원정도 이상차이가남 -업체에서는 해지를 해줄수있다고하는데 그동안 곰팡이균에 대해 보상을 요구함 -업체에 연락하여 확인하여 중재는 해보겠으나 강제권없음을 설명함 -업체 [전화번호] 으로 연락함 -업체에서 소비자에게 연락하여 처리하기로함 -2월17일 소비자에게 연락옴 >업체에서 연락왔으나 협의가 안되어 다시 연락을 하였다고함 -소비자에게 피해구제신청으로 접수하도록 안내함