프라이펜 코팅 벗겨짐으로 보상요구했으나 거절

사건번호 2016-0421491
접수일자 2016-06-21
품목 프라이팬
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 27

상담 내용

- 2015.9.25 해피콜 양면프라이팬 2개를 구입함. 1개를 먼저 사용해보니 냄새가 외부로 빠지고 기름이 세는 등 하자가 있어 자주 사용하지 않음. - 이후 보관만하고 있다가 다시 사용하려고보니 프라이팬 내부에 하얀것이 묻어나와 곰팡이라는 생각에 세척 후 다시 보관했으나 동일하게 하얀것이 묻어남. - 남편이 동종업종에 있어 확인하더니 곰팡이가 아닌 코팅이 벗겨진 것이라함. 업체에 이의제기하니 양면이 아닌 한면을 교체해주겠다지만 저렴한 제품도 코팅이 벗겨지지 않는 것이 많은데 비싼 가격을 지불하고 구입한 제품에 대한 신뢰가 없어 보상을 요구함.

답변 내용

- [소비자분쟁해결기준] '주방용품' 품질보증기간이내에 하자 발생시에는 무상수리가 가능함. 소비자는 제품 전체 교환을 요구하고 있으나 불가능함을 안내.
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