코팅 압력솥 녹으로 반품

-2016년2월 롯데홈쇼핑에서 독일실리트압력밥솥세트를 구입함. -두달정도 사용을 했는데 코팅솥에 녹이 생김. -한곳도 아니고 두군데나 녹이 생겨 홈쇼핑에 하자접수를 했더니 제품을 보내라고함. -택배로 보내면 파손우려가 있으니 홈쇼핑에서 직접수거하도록 요청하고 퀵으로 제품을 보냄. -홈쇼핑에서는 솥이 젖은상태에서 엎어놓아 녹이 생겼다며 사용자 과실이라고 함. -코팅 솥이 녹이 생긴다는것은 코팅불량이 아닌가? -결국은 홈쇼핑에서 세트상품을 보내면 확인후 처리를 해주겠다고함 -사용을 하려고 포장박스를 버린상태였기때문에 반품시 파손우려에 대해서 걱정을 했으나 포장을 해서 택배로 보내라고함. -박스를 구해 정성껏 포장을 해서 보냈는데 일주일이 지나도 아무런 연락이 없어 전화를 걸었더니 인덕션이 파손되었다고 함. -홈쇼핑에서 하라는데로 했는데 어쩌란 말인지? -조속한 환불요구함.