쿠쿠정수기 필터교체 민원
상담 내용
2015.02 (계약 3년) 쿠쿠 공기청정기 렌탈 사용하고 있는데 문제의 제품을 사용하고 있음.업체나 담당자에게 필터를 교체해주겠다는 연락을 받지못했음 자신이 알게 되어 업체에 문의를 하자 필터를 교체해 주겠다고 함. 아이가 태어나고 정수기를 계속사용하고 있었는데 아이가 호흡기 증상으로 병원에서 치료를 받은 적이 있음 이것 ？문이 아닌가 하는 불안감을 느껴 필터를 교체해준다고 하더라도 쓰고 싶지 않음.가입자 : [이름]/ [고유식별]/ 주소: [기타 정보]
답변 내용
-제품 안전성으로 인한 민원이 접수되어 팩스 송부합니다. 확인 후 처리 부탁드리고 결과회신부탁드립니다. 수고하세요. 전화번호: [전화번호] FAX:[전화번호]--------------------------------------------------------- *9월 1일 쿠쿠정수기 담당자 답변-유상철거 하셨야 함.-해지시 위약금 발생함.-3엠 필터 업체에서 성분자체 안전성을 검증 받은 업체로 변경해 현재 진행중임.-1개월 렌털료 면제와 남은 기간 매월 1천원씩 할인해 드리겠음.-위약금 없는 해지를 요구하는 내용증명을 보내시고 법률구조공단 상담 받아보세요.