물 받는 버튼 고장난 정수기
상담 내용
- 3주전쯤 쿠쿠전자 정수기 설치함. - 1주일전쯤 온수에서 소독약 냄새가 나서 서비스기사가 필터를 교체해줌. - 버튼을 눌러서 물을 받고 다시 누르면 물이 나오지 않아야 하는데 물이 멈추지 않고 있음. - 서비스기사가 제품을 분해해서 점거을 해준다고 함. - 제품의 하자가 있으니 교체해달라고 하니까 기능상의 문제가 아니라서 수리를 해준다고 함. - 해지하려면 필터가격이 포함된 위약금 10만원 발생한다고 함.
답변 내용
이물질 혼입 및 수질이상 - 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 * 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체함. 단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지