쿠쿠정수기 물에서 소독약 냄새와 뿌연 이물질로 문의
상담 내용
- 4.19일 쿠쿠정수기를 신규 가입하고 설치하였다. - 소독약 냄새가 남 - 자녀도 냄새남을 알려 확인 해 보니 담당 코디는 지인이라서 영업을 설명하여 설치하였다. - 본인이 기능에 대한 설명을 받았으나 - 며칠 후 담당코디께서 방문하여 제품 레이싱을 하라고 함. - 레이싱을 하였으나 소독약 냄새가 계속 남. - 소독 냄새와 하얀가루가 정수된 물속에 있음.. - 담당지국으로 알림 후 수리기사님 방문하여 필터 교체를 안내하였고 본인은 정수기물에 대한 불신으로 철회 요청하니 위약금 부과 안내
답변 내용
- 필터 교체 및 A/S 지연 - 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액. 단 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지 - 고객의 고의 또는 중과실로 인해 필터교체 및 A/S가 지연된 경우는 제외함.