귀뚜라미 보일러 모터 원인 전기 고장 건
상담 내용
- 귀뚜라미 보일러 관련 구입은 2년미만임 - 어제 아침에 전기가 들어오지 않아서 전기 차단기가 한개가 차단이 되어 있슴. 귀뚜라미 보이러 모터가 나가서 누전으로 떨어진것이라고 함. - 전기가 들어오지 않아서 전기 전문가 요청하여 점검하니 귀뚜라미 보일러가 문제가 되어 누전되어 차단이 가전제품 몇가지가 전기가 나간것이라고 하여 점검과 수리비가 30000원 지불됨 - 귀뚜라미 모터 때문에 전기 하자로 문제가 된것임을 서비스센터에 접수하여 점검결과는 기사분들이 실험하여 인정하여 모터 교체를 해 주었슴.
- 원인는 보일러로 인해 문제된것이므로 전기 수리비와 점검비는 귀뚜라미 보일러 업체가 책임을 져야 한다고 봅니다.
답변 내용
- 소비자 내용으로 귀뚜라미 보일러 원인으로 가전제품 전기 고장으로 수리비 요청으로 해당 귀뚜라미업체 팩스발송함. 귀뚜라미보일러 펙스 발송으로 전화답변 접수함.담당 [이름]차장님과 통화함.고객과 상담은 하였슴.엔지니어가 오진으로 피해가 발생하엿다면 보상상을 해 드리는데- 먼저 기사분을 불러서 오진이면 인정을 하겠는데 다른분을 불러서 확인하기 위해 한 것은 보상은 어렵다라고 말씀드림- 6시 쯤 소비자와 통화를 하기로 함.