렌탈한 인덕션 하자로 빠른 수리요청
상담 내용
(언제) 7/10(어디서) 코웨이(누가) 계약자: [이름]( [고유식별]- )(무엇을) 인덕션 하자로 AS접수함(어떻게) 접수 후 일주일이 경과되었으나 업체에서 연락이 없음(왜) 7/17 수차례 통화하여 AS담당자와 통화요청하였으나 전달하겠다는 답변만 함 7/22 집안 제사로 7/20까지 꼭 빠른 수리요청 * 소비자 요구사항 빠른 수리요청
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 물품대여서비스 업 일 경우 사업자의 서비스 지연 ------ 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금 감액 - 협조요청 공문발송- 7/20 [이름]상담원 7/20 소비자와 통화후 월 39750 감액하기로 함 수리기사 방문은 일정확인후 연락주기로 함