완구 재질에서 반짝이 성분묻어나옴
상담 내용
- 2017년 12월 21일 영실업 에서 판매하는 인형 을 구입 - 인형 머리에서 반짝이 성분 이 매우 많이 묻어 나옴 - 제조업체에 문의하니 반짝이 없는 제품으로 교환을 해주겠다고 함 - 소비자는 당장에 교환 환불 문의 를 한것이 아님 - 제품이 많은 아이들이 구입 을 할것인데 안전성 우려 가 되어 문의 하였으나 업체는 전혀 아랑곳 하지 않은듯 태도가 마음에 안든다 -
답변 내용
- 영실업 장남감 안전성 여부 우려 되신다면 관련 기관으로 민원 접수 하셔야 겠음 - 소비자원 에 비롯 하여 여러 시험 검사가 가능한 기관이 있으나 정확하게 안내하기 어려워 국민신문고에 완구 안전성에 관한 민원 접수 안내하였음 - 소비자는 현상황에서는 교환 환불 로 진행 가능 판매처에서