청호나이스 정수기 하자 교환건
상담 내용
(언제) 2020. 9월(어디서) 청호나이스 의무약정기간 종료일임(누가) 본인 명의로 이용계약을 했고(무엇을) 2019.10월 누수피해발생 무상수리 받음(어떻게) 2020. 1. 22일 과열로 인해 화재발생 A/S접수함(왜) 무상수리가 먼저라고 하는데 교환받을 수 있을 지 문의 사진 동영상 등 가지고 있음* 소비자 요구사항
답변 내용
답변1) 사업자의 귀책사유로 인한 고장？훼손 및 손해 발생o 무상수리？부품교환 및 손해배상우선 기사가 검수 후 무상수리진행 할 수 있도록 여지를 두시고 무상수리 후 사용이 어려울 경우 입증자료 등 첨부하여 제3자 판단의뢰해보시도록 안내함한국소비자원 홈페이지에서 피해구제신청’클릭 - 피해구제 접수방법 - 온라인신청-피해구제(기타)신청하기 클릭 관련 입증자료을 첨부하여 조정받아 보시기바랍니다0